2021年全省12315平臺(tái)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者張茜 通訊員郭姍姍）“轉(zhuǎn)供電”“雙減”“消費(fèi)維權(quán)”“鐵拳”行動(dòng)……在一系列關(guān)鍵詞下，我省市場(chǎng)秩序治理不斷深化，群眾幸福感、獲得感、安全感不斷提升。1月10日，記者從全省市場(chǎng)監(jiān)管工作視頻會(huì)上獲悉，2021年，全省12315平臺(tái)處理消費(fèi)訴求108.11萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。

出臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)審查會(huì)審辦法，2021年，全省共審查新增政策措施文件4008件，出臺(tái)3918件，查處壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件437件；檢查轉(zhuǎn)供電主體1.5萬(wàn)家，組織清退多收電費(fèi)1.55億元。

啟動(dòng)智慧監(jiān)管“一張網(wǎng)”建設(shè)，省市場(chǎng)監(jiān)管局報(bào)請(qǐng)省政府印發(fā)部門(mén)聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查事項(xiàng)清單（第二版），全省發(fā)起雙隨機(jī)抽查任務(wù)1.16萬(wàn)項(xiàng)，其中部門(mén)聯(lián)合抽查任務(wù)3239余項(xiàng)，占比超28%；輕微違法免罰清單由上年的50項(xiàng)擴(kuò)充至68項(xiàng)，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)免予處罰3608件；全省企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄13.45萬(wàn)戶(hù)、移出5.04萬(wàn)戶(hù)，辦理移出嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單822戶(hù)。

與此同時(shí)，綜合執(zhí)法也持續(xù)強(qiáng)化。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)力開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展假冒侵權(quán)、打擊傳銷(xiāo)、“網(wǎng)劍”、掃黑除惡等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，曝光典型案例10批69件；落實(shí)教育“雙減”政策，加強(qiáng)校外培訓(xùn)合同整治，強(qiáng)化廣告導(dǎo)向監(jiān)管和專(zhuān)項(xiàng)整治，3起廣告案件列為總局典型案例；完善行刑銜接機(jī)制，與公安部門(mén)聯(lián)手查獲團(tuán)伙制售假酒特大窩案，搗毀制假售假窩點(diǎn)14處，現(xiàn)場(chǎng)查獲假酒價(jià)值超500萬(wàn)元；查處違法案件2.4萬(wàn)件，案值8.73億元。

在改善消費(fèi)環(huán)境方面，深入開(kāi)展“放心舒心消費(fèi)在湖北”活動(dòng)，公示省級(jí)示范點(diǎn)431家，建成消費(fèi)教育基地200個(gè)；推廣應(yīng)用湖北315消費(fèi)投訴和解平臺(tái)，入駐企業(yè)1.51萬(wàn)家，公示“黑榜企業(yè)”23家；12315與政府熱線(xiàn)12345實(shí)現(xiàn)“雙號(hào)并行”，全省12315平臺(tái)處理消費(fèi)訴求108.11萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.47億元。