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        【聚焦2023春運】“五心服務”扮靚返鄉(xiāng)路 湖北高速春運“年味”正濃

        發(fā)布時間:2023年01月20日15:32 來源: 荊楚網 ?(湖北日報網)

        荊楚網(湖北日報網)訊(記者張賽賽 通訊員陽升)1月18日,正值春運,高速服務區(qū)與收費站早已“大顯身手”,多措并舉加強服務保障,湖北高速的“年味”愈發(fā)濃烈。“五心服務”的承諾舉措,伴隨著“祥和、喜慶、歡快”的春節(jié)氛圍,在返鄉(xiāng)路上熱烈上演。

        窗花、燈籠、演出……“春運紅”底色鮮明

        “一進門就感覺很明亮,還有舞蹈表演可以看,過節(jié)氛圍很足。”1月17日,升級改造后的滬渝高速潛江服務區(qū)窗明幾凈、門庭若市;各處懸掛著紅色燈籠,顯得喜慶祥和。綜合樓中央的古裝舞蹈表演精彩頻出,來來往往的司乘紛紛拿出手機拍攝,現場一時熱鬧非凡。

        “沒想到回家途中就能體會到過節(jié)的感覺,非常暖心。”正要去咸寧老家過春節(jié)的徐師傅一家領取了京珠孝感服務區(qū)發(fā)放的春節(jié)“禮包”,喜悅之情溢于言表。

        據了解,春運開始前,湖北高速各個服務區(qū)、收費站就陸續(xù)在貼窗花、掛彩旗、插國旗,貼心籌備春運物資,營造現場氛圍。

        1月17日下午,琴臺收費站工作人員身著“紅馬甲”與綬帶,為過往司乘熱情發(fā)放日歷、春聯、門福等小禮品,并免費提供應急藥品、方便食品、咨詢等志愿服務。

        春運路上,高速服務區(qū)、收費站“百花齊放”,特色活動爭相上演。“真心”服務點亮了返鄉(xiāng)路,“春運紅”底色愈發(fā)鮮明。

        設備人員齊上陣

        1月18日,京珠孝感服務區(qū)志愿者服務臺前,“服務質量監(jiān)督牌”清晰醒目;現場連線畫面顯示,高家堰服務區(qū)綜合樓門口,不時有司乘前來領取對聯、門福等新春小禮品;中館驛服務區(qū)內外,隨處可見佩戴“志愿者”標識的工作人員,面帶笑容,為司乘答疑解惑、提供咨詢與幫助……

        返鄉(xiāng)司乘春運時途經高速服務區(qū),在體驗飲水、如廁、休息、防疫物品等公益服務之余,還能實際感受到湖北高速切實加強衛(wèi)生清掃、服務設施與人員服務保障,積極營造春運氛圍的貼心舉措。

        “春節(jié)期間人流激增,重點路段服務區(qū)高峰期一天可達7.2萬余人。”湖北交投實業(yè)公司服務區(qū)經理介紹,為進一步提升服務區(qū)服務能力,滿足司乘需求,公司除了為每對服務區(qū)增設了開水器等設施設備之外,還大幅增加服務人員數量,積極做好春運服務保障工作。

        讓司乘能夠平安、暢通、溫馨歸家

        1月17日下午,走進潛江市公路養(yǎng)護應急中心倉庫,安全帽、防凍服等應急物資整齊擺放,一應俱全,工作人員正在嚴格清點記錄出入庫數量。

        “我們已經做好了應急隊伍、機械設備、融雪物資等準備工作,嚴格落實24小時值班值守,全力服務群眾出行。”談起春運保障籌備,潛江市公路養(yǎng)護應急中心主任許志良信心滿滿。

        平安春運、有序春運、溫馨春運的背后,總有人在奉獻與付出。

        近期,湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心大力開展節(jié)前檢查,督導高速春運保通保暢工作,用責任與擔當,守護著萬家團圓。

        “春運期間,湖北公路系統進一步加強“1111”服務投訴處置、社會評議等活動執(zhí)行力度。”湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心相關負責人表示,湖北公路持續(xù)營造“五心服務”出行環(huán)境,優(yōu)化春運疫情防控措施、保障服務產品品質、強化安全應急準備、加強節(jié)前安全檢查,讓廣大司乘在充分感受高速路上的“年味”時,能夠平安、暢通、溫馨歸家。

        【責任編輯:張賽賽】
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