巴東：業(yè)務負責人甘當“店小二”，政務服務暖民心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員譚立君）近日，家住沿渡河鎮(zhèn)的鐘先生來到便民服務中心辦理社保卡注銷業(yè)務，在辦理過程中發(fā)現(xiàn)相關資料遺忘在家中，沿渡河鎮(zhèn)莊友軍同志正在窗口體驗，莊友軍了解情況后，安排工作人員通過系統(tǒng)查詢核驗了鐘先生的信息，很快辦完了事。

“本來以為還要再跑一趟呢，沒想到領導協(xié)助幫忙就辦好了，現(xiàn)在辦事真的太方便了”鐘先生對領導窗口體驗辦事豎起了大拇指。

 為促進政務服務提質增效，巴東縣持續(xù)開展政務服務事項辦理“體驗日”活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門負責人既要體驗“親身辦”，陪同“幫代辦”，又要對辦事過程中發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤體驗，確保整改到位，讓企業(yè)和群眾實實在在感受到領導“走流程、解難題、優(yōu)服務”帶來的新作為、新變化。今年來，巴東縣共有65名領導開展窗口體驗達130余人次，發(fā)現(xiàn)問題并整改銷號16條。

巴東縣政務局將努力扮演好“店小二”的角色，將政務服務事項辦理“體驗日”活動做深做實，從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務效率，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。