換位體驗找不足 助力服務更便捷

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 龔有貴）為扎實推進不動產登記隊伍作風常態化建設，5月15日，廣水市自然資源和規劃局黨組成員、副局長張猛以辦事群眾身份，在窗口親身體驗不動產登記辦理全過程，通過實際體驗和群眾反饋，查找登記辦理過程中存在的不足之處，切實解決企業和群眾辦理不動產登記事項中遇到的難點、堵點。

當日，張猛遇到前來辦理房屋交易的陳女士一家，導詢臺工作人員引導張猛與李女士一起來到指定窗口辦理不動產轉移登記業務。通過提交證照原件、核對證件、填寫申請表和詢問筆錄、后臺核稅及登記審核等流程，在一個小時內，陳女士領取不動產證書。開心地說：“現在辦證手續精簡了，速度也提升了，服務更加人性化了！”當問到對辦證服務是否有其他意見時，陳女士高興說，“辦事速度和服務體驗都很好，特別是服務，工作人員像親人一樣接待我們。”

換位體驗活動結束后，張猛立即組織市不動產登記中心班子成員召開會議。針對自身體驗和群眾反饋意見，張猛指出，在辦事服務方面，干部職工要以“登記隊伍作風常態化建設”活動為契機，持續優化辦事流程，提高登記效率，進一步提升企業和群眾滿意度和獲得感。