紅安華潤燃氣：開店不用急，一天就通氣

荊楚網（湖北日報網）消息（通訊員 倪勤）近日，隨著一簇簇藍色火焰的跳動，紅安城投時代廣場小佬頭燒烤店廚房順利點火通氣，紅安該店的負責人杜總對紅安華潤燃氣有限公司的用氣服務工作十分滿意。

4月上旬，紅安華潤燃氣有限公司通過巡檢人員日常巡檢發現小佬頭燒烤店正在裝修，立即安排工作人員上門了解情況，并現場采集信息，主動完成提前主動對接用戶的工作，無需用戶申請報裝，對接用氣工程，并提前辦理相關手續并編制用氣方案。

施工現場。通訊員供圖

今年以來，紅安華潤燃氣有限公司持續優化營商環境，在紅安縣住建局的指導下不斷提升企業“獲得用氣”滿意度，圍繞提升優質供氣服務精準發力，改變用戶先報裝后受理的傳統做法，通過所有渠道提前獲取用戶信息，由原有的五個環節精簡為一個環節，即裝表通水；減報裝材料，由原有的三項要件精減為零項材料受理，即線上受理申請實現零材料辦理，制定《用戶報裝服務指南》，并向社會統一公布，實現報裝前置，當天通氣。

為做好優化營商環境工作，紅安華潤燃氣公司主動提前對接提供用氣服務，為用戶在具備用氣條件時，實現“即報裝即通氣”。通過“壓環節、減材料、縮時限、零跑腿”等方式優化用戶用氣體驗，讓工商業用戶的用氣體驗較未優化前提升了一大截。

針對用戶辦理流程繁瑣的問題，“壓”報裝流程，由原有的3個辦理環節壓縮為1個辦理環節，同時實行“容缺受理”，在用戶手續合規、符合安全用氣的條件下，可不提供相關用氣需求信息，由燃氣公司上門協助用戶收集。辦理時間極大減少（不含道路挖掘行政審批及施工時間），即受理報裝到竣工通水只需要1個工作日。最后是零材料及零跑腿服務，一旦燃氣公司獲取了用戶的聯系方式，所有信息收集和流程辦理，無需用戶主動辦理，由燃氣公司上門服務，主動收集所需報裝信息，用戶無需到燃氣公司辦理，也無需提交申請材料。

據紅安華潤燃氣有限公司相關負責人介紹，按照紅安縣《關于深化“放管服”改革全面優化提升營商環境的意見》等相關文件要求，該公司取消供氣企業及其所屬或委托的安裝工程公司在用氣報裝工程驗收接入環節向用戶收取的接氣費、增容費、報裝費等類似名目開戶費用。同時，對在城鎮規劃建設用地范圍內，供氣企業的投資界面應延伸至用戶建筑區規劃紅線，除法律法規和相關政策另有規定外，不得由用戶承擔建筑區規劃紅線外發生的任何費用，從用戶建筑區規劃紅線連接至公共管網發生的入網工程建設實現零費用。

下一步，該公司將繼續提升供氣報裝業務流程、辦理效率、落實優惠政策，讓企業用戶獲得更多的實惠。并繼續以打造用戶滿意為目標，以獲得用氣壓環節減材料為基礎，以提速度強服務為重點，不斷探索研究新的方法路徑，向著“與您攜手，改變生活”的企業目標不斷努力。