窗口外教顏開，漳河新區(qū)稅務局雙語服務贏得贊譽

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員陳長 崔紅梅）“Your service is very professional，thanks for your help！（你們的服務非常專業(yè)，感謝幫助！）。”近日，來自尼日利亞的Clrek辦理完個人所得稅退稅申請后，喜笑顏開連連向窗口稅務人員道謝。

Clrek是一名外教，在荊門德藝學校工作，近期需要在個人所得稅APP辦理匯算清繳，由于沒有中華人民共和國身份證，無法通過人臉識別在互聯(lián)網(wǎng)上自行完成個人所得稅APP注冊，只能到辦稅服務廳，通過自然人電子稅務局向其發(fā)送注冊碼的方式進行注冊辦理。Clrek來到漳河新區(qū)辦稅服務廳后，因為環(huán)境陌生，語言不通，顯得有些不知所措。辦稅服務廳工作人員厲文婧看到了腳步猶豫的外國友人，主動靠前，用流利的英語詢問情況，通過簡短的英文和中文溝通并查看他攜帶的護照后，判斷出這位外國友人需要辦理個人所得稅匯算清繳業(yè)務。工作人員在對Clrek提供的身份信息進行分析核對后，通過查詢護照信息向其發(fā)放了個人所得稅APP的注冊碼，完成了登錄。幫助注冊、人臉識別、填報專項附加扣除等流程，只用不到十分鐘的時間就完成了，經(jīng)匯算清繳共退稅890元，讓外國友人也充分享受到來自中國的稅收政策紅利。

臨走時，稅務人員還向他贈送了最新的個人所得稅、減稅降費等政策宣傳資料，這位外教承諾，將自覺遵守《中華人民共和國個人所得稅法》，依法按期足額申報繳納個人所得稅。

此次“小概率”事情，充分反映出該局“大服務”的理念，快速高效為外籍人員辦理稅收事宜，是展示漳河新區(qū)營商環(huán)境的重要舉措。該局負責人表示，下一步，漳河新區(qū)稅務局將對標市場化、法制化、國際化營商環(huán)境要求，落實好國家各項稅費政策，著力提升政務服務能力和水平，為各類市場主體投資興業(yè)創(chuàng)造良好的稅收發(fā)展環(huán)境。