華潤燃氣管家進萬家 為用戶提供“一對一”專屬服務

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 徐蕾 實習生 楊玲萌 通訊員 李曼）“當用戶遇到常見問題時，該聯系誰？出現用氣故障或疑惑時，要咨詢誰？”為遏制燃氣事故多發頻發勢頭，應國務院安全生產委員會要求，近日，華潤燃氣主動擔當中央企業的社會責任，投資開通了“華潤燃氣企業微信”，基于網格化模式，與用戶建立線上聯系窗口，打造一對一燃氣管家專屬服務。

用戶足不出戶就可以享受專項咨詢、安全宣傳、業務辦理等燃氣貼心服務。市民可隨時通過微信，與“燃氣管家”取得實時聯系，工作人員會在線解答，為用戶用氣排憂解難，答疑解惑，提升用戶服務體驗感。

用戶可以根據所屬區域掃一掃專屬二維碼，添加“燃氣管家”企業微信后，向“燃氣管家”發送住址（小區+樓號+單元+房號）或10位用戶編號以便提供更加精準的服務。

“燃氣管家”還會通過您預留在華潤燃氣的聯系方式，在企業微信中主動申請添加自己所服務小區的燃氣用戶為企業微信好友。屆時，華潤燃氣還將組織工作人員走進小區，進行抄表安檢作業或集中擺點宣傳，邀請用戶添加企業微信好友。

為解決單項信息溝通和多環節傳遞導致信息失真等問題，“燃氣管家”企業微信號可以與用戶雙向互動，集中燃氣企業資源，實時指導用戶解決“小微初”安全隱患，及時上門處置“急難險”安全問題，減少安全隱患，防患于未然。為用戶提供高效且精準的專屬服務，持續提高華潤燃氣用戶的幸福感與獲得感。

更多相關信息可撥打武漢華潤燃氣24小時服務熱線96517，華潤燃氣將時刻關注用戶的燃氣安全，為用戶提供便捷親切的服務。