回訪電話問真情，開放日里看實景

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 雷細(xì)祥）“您好！我是通城縣公共資源交易中心，對您在我縣投標(biāo)情況進(jìn)行回訪。請問作為投標(biāo)人，您對招標(biāo)人、代理機(jī)構(gòu)、交易中心的工作是否滿意？有什么建議？”

8月5日，通城縣公共資源交易中心陳昭軍電話回訪已簽合同的工程建設(shè)項目中標(biāo)人，這也是該中心對中標(biāo)人常態(tài)化進(jìn)行電話回訪的一幕。

據(jù)悉，為優(yōu)化招標(biāo)采購領(lǐng)域營商環(huán)境，提升交易服務(wù)質(zhì)效，該中心建立健全了“電話回訪制度”“平臺開放日制度”，加強(qiáng)招標(biāo)采購人、代理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)力度，積極開展“我為招標(biāo)采購人送服務(wù)”活動。

今年以來，該中心為提升交易市場主體滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化招標(biāo)采購領(lǐng)域營商環(huán)境，建立了面向投標(biāo)人（供應(yīng)商）的電話回訪制度，主動傾聽交易市場主體聲音，收集梳理存在的問題，精準(zhǔn)把握服務(wù)需求。

自電話回訪制度建立以來，電話回訪投標(biāo)人100余次，涉及項目70多個，收集問題12個，已解決問題10個。

為擦亮陽光交易品牌底色，提升交易服務(wù)質(zhì)效，該中心建立平臺開放日制度，每年開展2次交易平臺開放日活動。

今年4月29日，該中心邀請“兩代表一委員”、媒體記者、招標(biāo)采購人、中標(biāo)人、網(wǎng)上征集縣域居民等人群參加。

通過大屏回放音視頻錄像展示當(dāng)日評委抽取、開標(biāo)現(xiàn)場，通過音視頻監(jiān)控攝像頭在大屏上展示評委評標(biāo)過程，現(xiàn)場觀摩、體驗招標(biāo)采購全過程，對于收集的問題，已經(jīng)全部整改到位。

為提升招標(biāo)采購人專業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范代理機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，該中心8月2日聘請行業(yè)專家對縣域內(nèi)交易市場主體進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，并請該縣紀(jì)委監(jiān)委、公安經(jīng)偵、招標(biāo)采購行業(yè)管理部門到會，通報案例，以案說法、以案促廉。

為市場主體當(dāng)好“店小二”，做好“貼心人”。

今年以來，該中心上門服務(wù)8次，涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門、國有企業(yè)等單位。