為民辦實事 人社在行動丨宜昌：數字化轉型 打造資格認證服務新模式

編者按

為民辦實事，人社在行動！為不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全省人社部門聚焦就業(yè)、社保、勞動關系等領域群眾反映的突出問題，從小事入手、從細處著眼，為民辦實事，讓群眾得實惠。“湖北人社”微信公眾號特開設《為民辦實事 人社在行動》專欄，敬請關注。

“我們家老頭子今年的資格認證還沒有做，他現(xiàn)在又住在醫(yī)院里，我們兩口子都80幾歲了，也搞不好用手機刷臉，那你們是不是要停他的退休金啊？”“您別擔心。我們查到李大爺的認證已經通過‘大數據’做過了，是根據他上半年住院的結算信息認證的，今年無需再辦理認證手續(xù)了。”日前，宜昌市民之家人社窗口的電話答復讓退休老人李大爺和老伴喜出望外。

2023年底，“宜昌市領取社保待遇資格認證系統(tǒng)”上線運行，全面推行無感互認為主、社會化兜底認證為輔的資格認證新模式，不斷提升社會保險待遇資格認證的數字化、便捷度。自2022年3月采取按月暫停未認證人員以來，暫停人數由首月2000余人降低到現(xiàn)在的每月平均100余人。

人社工作人員正在對宜昌市領取社保待遇資格認證系統(tǒng)進行性能指標檢測

全領域數據共享，讓認證“無感”

實時對接“湖北省生物認證庫、宜昌市城市大腦數字底座、宜昌市健康大數據平臺、宜昌市城市運行網格化管理系統(tǒng)、宜昌市12345熱線平臺”五大數據平臺，集成政務大廳服務、醫(yī)保繳費、智能小區(qū)人臉識別等11項關鍵行為數據，自動生成養(yǎng)老待遇資格認證數據。4大險種6類享待人員（企保、居保、機保、工傷定期、企保遺屬、工傷遺屬）共計117萬人全部納入資格認證范圍，截至9月底，全市四個險種綜合認證率達到97.61%。

人社工作人員進村居為村民做資格認證

個性化兜底服務，讓認證“有情”

刷臉認證，開辟宜昌人社官微、宜格服務小程序等線上人臉識別認證渠道。

上門協(xié)助認證，對高齡、失智失能、重殘和精神疾患等特殊人群，系統(tǒng)匹配居住地網格員上門協(xié)助；對面部特征變化較大人員，由網格員在企業(yè)微信上傳合影協(xié)助認證。

承諾認證，對自閉患者、精神病患者等不便于刷臉、拍照認證人員，由其家人簽訂《承諾書》。

遠程認證，對在港澳臺、國外等異地居住享待人員，建立企業(yè)微信群，實時線上答疑，指導完成認證。

人社工作人員進社區(qū)為居民做資格認證相關知識講座

暖心式臨期提醒，讓認證“及時”

在享待人員認證到期前3個月、2個月、當月，分別通過微信小程序推送認證通知、發(fā)送臨期提醒短信、企業(yè)微信提醒網格員逐一提醒等方式，提醒享待人員不要錯過認證周期。對系統(tǒng)未匹配到本地網格信息的人員，通過12345平臺電話直連的方式對其進行認證提醒。