【新春走基層】周紅軍：用責任守護旅客歸途

2月7日，正月初十，清晨6點10分，天剛剛泛出魚肚白，鄭渝高鐵巴東站站長周紅軍便已來到車站。

他一會兒檢查客運設施設備、一會兒督促客運員按時到崗，開啟了忙碌的一天。

巴東站位于恩施土家族苗族自治州境內，是鄭渝高鐵線上進川鄂的咽喉，也是鄭渝高速鐵路湖北段唯一具有始發功能的縣級車站。

“請乘坐G1158次列車的乘客到檢票口檢票進站！”廣播聲響起，周紅軍立即前往檢票口。巴東開往廣州白云的G1158次始發列車，是巴東站重點列車，今年春運最高始發人數達到了1000人，對于每天只有8個客運員的小站來說，這無疑是一次重大的挑戰，而周紅軍為確保列車正點開出，總是身體力行在一線。

他組織好進站口旅客有序排隊后，又趕忙趕到站臺上。寒風中，他一邊引導旅客，一邊提醒大家注意安全。

今年春運，截至2月7日，巴東站共發送旅客41383人，同比增長30.6%。為應對客流高峰，周紅軍提前組織車站管理人員制定了應急預案，在客流高峰動態加開檢票口，并組織黨團員突擊隊員為旅客提供咨詢、引導等服務。

上午10點，周紅軍發現一名“脫網”旅客不知道怎么改簽后買車票，立即上前詢問，并把他帶到服務臺，讓客運員幫助其操作購買車票。

像這樣的暖心幫助，每天都在巴東站上演。為更好的服務旅客，巴東站成立了黨團員突擊隊，設置便民小藥箱，為老弱病殘孕等重點旅客提供貼心服務。

夜幕降臨，巴東站燈火通明。為方便旅客出行，巴東站在春節期間增開夜行高鐵30趟，由原來22點40分的關站時間延長至凌晨5點多，周紅軍帶著2名管理人員和3名巡檢員擔負起了夜間的客運作業任務。

“越是節假日，越要堅守崗位！不僅僅是我，車站的很多職工都是這樣！”周紅軍解釋道。“春運期間，車站就是我的家，讓每一位旅客平安回家，是我的責任，也是我最大的心愿。”

周紅軍和他的同事們依然堅守在崗位上，用責任和擔當守護著旅客的歸途，用奉獻和付出詮釋著鐵路人的初心和使命。

湖北日報客戶端 通訊員 袁廣益