大冶一小區創新服務破解騎手“進門難”

荊楚網訊（記者 左乙辰 通訊員 陳蘭、柯梁才）“錄入信息后，刷臉就能進小區，送餐時間將縮短一大半！”2月12日，在大冶市羅家橋街道宏維人家小區紅色驛站內，外賣及快遞行業的騎手們在“兩新同歡慶，元宵暖心行”活動現場，為物業的新舉措豎起大拇指。當天，小區物業與外賣及快遞等群體達成協議，將騎手信息納入門禁系統，困擾騎手多年的“進門難”問題迎刃而解。

隨著外賣服務普及，騎手因門禁卡、登記流程繁瑣等問題被攔在小區外的現象屢見不鮮。騎手葉海斌坦言：“以前送餐到封閉小區，常常要等業主下樓取，碰上高峰期，超時投訴難免。”

近年來，羅家橋街道通過黨建引領、政策支持、服務保障等方式，加強對“兩新群體”的關心和關愛，常態化組織他們參加座談，收集訴求并推動解決。此次元宵節活動為街道常態化開展針對“兩新群體”的服務舉措之一。

在當天的座談會上，羅家橋街道黨工委委員羅麗萍提出關鍵建議：“能否將騎手信息錄入小區門禁系統，實現快速通行？”宏維人家物業經理張蘭枝當場承諾：“只要平臺提供從業人員信息，我們立即落實！”

按照雙方商定，宏維人家物業通過引入先進的身份驗證系統，如人臉識別技術，實現快速準確的身份核實。騎手們只需進行人臉識別，即可自動進入小區，大大提高了通行效率。同時，宏維物業與平臺企業合作，建立專門的數據庫，收集并管理快遞員、外賣配送員的信息，確保身份信息的準確性和時效性。

此外，小區還設置了“小哥愛心停車位”和導引地圖，方便騎手停車并快速找到配送目的地，進一步提升了配送服務的便捷性。這些舉措不僅解決了外賣小哥、快遞小哥進門難的問題，也加強了小區的管理秩序，實現了安全與效率的兼顧。

“錄入系統后，每單能省下不少時間，超時率降低一半以上！”騎手董康康感慨道。

活動當天，騎手還與小區居民共包湯圓，并化身志愿者，將這些滿載深情的湯圓一一送到高齡老人、殘疾人和孤寡老人家中，為他們送去節日的溫暖與關懷。葉海斌說：“現在送餐順暢了，我們還經常參與社區志愿服務，感覺真正融入了這里。”

近年來，羅家橋街道為“兩新”群體開展技能培訓、節日慰問等活動30余場，解決騎手充電難、休息難等問題50余個。此外，街道還引導他們參與基層治理，發揮積極作用，推動新就業群體從“服務對象”轉變為“治理力量”。