AI賦能 湖北上線醫保數字人

荊楚網（湖北日報網）訊（記者陳頔 通訊員黃姍 周穎）2月25日，湖北正式上線醫保AI數字人“依保兒”。我省可通過“湖北醫療保障”支付寶小程序的“AI助手”功能，在線咨詢醫保政策，并獲得解決途徑。該功能主要依托醫保海量政策知識庫支撐，運用支付寶的“大模型+醫保領域知識圖譜”技術，深入挖掘醫保服務潛能，構建起集“文本+語音+播報”于一體、高理解力的生成式問答場景，面向全省群眾提供7×24小時無間斷醫保智能化服務，切實滿足群眾隨時隨地“問詢求解”的需求，答復能夠涵蓋醫保報銷、醫保碼、異地就醫、個賬共濟等各類醫保相關問題，讓群眾享受到更便捷高效、更精準貼心的醫保便民服務新體驗。

據了解，全省通過支付寶激活醫保碼的群眾達3640萬，占總參保人數近70%；日均結算量48萬人次，占醫保碼日均總結算量80%以上。基于此，湖北省醫保局與支付寶正式簽署戰略合作協議，將在打造全新的湖北醫保AI品牌、構建多樣化“互聯網+醫保支付”體系、高效賦能湖北醫保數據資源應用發展等多方面開展深度合作，充分發揮數智賦能醫保優勢，有效提升醫保管理水平，更大力度提升醫保服務體驗感，用心用情落實好各項便民惠民實事。