孝感市民之家全面推行“5+X”預約服務模式

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員葉進軍、姚煜、李思）近日，為貫徹落實《孝感市扎實推進“五辦”深化“高效辦成一件事”改革工作方案》要求，孝感市政數局于6月1日起在孝感市民之家全面推行“5+X”預約服務模式，以創新舉措提升政務服務質效，滿足辦事群眾多元化辦事需求，贏得廣泛好評。

創新服務模式，時間延伸更貼心。“5+X”預約服務模式突破工作日上班時間限制，將工作日休息時段（中午）和周末納入預約服務范疇，為市民提供更加靈活的辦事時間選擇。2025年以來，提供預約服務78件，其中工作日上班時段68件、工作日休息時段3件、周末7件。通過將工作日上班時段、休息時段及周末服務相貫通，切實解決了部分上班群眾辦事時間與上班時間沖突的問題，讓政務服務更加人性化。

多元預約渠道，便捷服務更高效。在預約方式上，孝感市民之家提供了多樣化選擇。市民可通過撥打市民之家“孝著辦”總咨詢臺電話或服務區咨詢電話預約，也可在“孝著辦”總咨詢臺或服務區咨詢臺現場登記預約業務，還可通過孝感市民之家微信公眾號線上預約。預約成功后，系統會發送短信，幫助辦事群眾準時赴約。此外，市民之家還向辦事群眾鄭重承諾：接到預約信息后，工作人員會第一時間與辦事群眾取得聯系，一次性告知辦理業務所需材料及辦理流程，有效避免辦事群眾因材料不全而往返奔波，大大降低了時間成本。辦事群眾只需按約定時間到場，即可享受高效便捷的業務辦理服務，無需排隊等候。

強化保障措施，服務推進更順暢。為保障預約服務順利開展，孝感市民之家制定了一系列保障措施。在填寫預約服務登記表后，市政務服務中心負責協調照明、用電、保潔、保安等服務到位，確保預約服務有序推進、順利完成。這些舉措為“5+X”預約服務的實施提供了堅強保障，讓辦事群眾在享受便捷服務的同時，也能感受到政務服務的溫度。

據悉，孝感市政數局將進一步深化“高效辦成一件事”改革，提升“五辦”（馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦）工作成效，持續擦亮“孝著辦”營商環境品牌，為企業和群眾提供更加優質高效的政務服務體驗，為孝感加快建設武漢都市圈重要節點城市貢獻政數力量。