鄂西北高速“‘薪火’女子班”乘勢升級為“薪妹兒”巾幗團隊

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員付杉 金偉忠）當晨曦初染鄂西北山區的層巒時，位于十堰主城區西大門主干通道的福銀高速十堰西收費站（管理所），現場車流已如脈搏般涌動。在這連接東西、貫通南北的樞紐之地，一支以女性為主體的團隊，正以其獨有的堅韌與智慧，在高速公路變革的潮頭完成了一場靜水深流的蛻變——她們從集體燃燒的“薪火女子班”，嬗變為個性鮮明又充滿青春張力的“薪妹兒”。這場蛻變，既是一場圍繞主責主業的深刻內化與升華，更是服務精神的智慧淬煉。

現場保暢

扎根  凝聚  破題：智慧深耕中聚焦主責主業

近年來，湖北交投鄂西北高速公路運營管理有限公司（以下簡稱“鄂西北運營公司”）十堰西管理所始終聚焦主責主業，堅持從提升站口服務品質、服務群眾美好出行等方面著力，每一步都走得扎實、穩健，每一頁都濃墨書寫著“茍日新，日日新，又日新”，這是“薪妹兒”的立足之本，更是服務萬千司乘最直接的觸點。

十堰西收費站是十堰城區重要交通卡口，車流量大，保通保暢是“薪妹兒”肩上沉甸甸的責任。

面對惡劣天氣下的通行壓力、節假日的車流洪峰，憑借著日積月累的經驗與對車流的敏銳預判，她們根據不同時間段制作的保暢點位圖和科學的應急調度預案，及時進行人員調配、高效進行道路疏導，確保著這條經濟動脈的暢通無阻。

“今天我們來學習機電日常巡查……”，面對當前高速公路數字化智能化轉型的趨勢，結合公司全面推進基層員工崗位轉型升級、素質提升工程，“薪妹兒”主動迎擊，利用業余時間，集中學習機電自維相關知識，堅持每天4小時一班次巡查各項機電設備，盡量達到“一般性機電故障能上手能解決、疑難性機電故障能辨識能配合”的預定目標。

機電自維學習

“跟著薪妹兒不迷路，薪妹兒帶您上高速，今天是端午返程高峰期，請各位駕駛員合理規劃時間，錯峰上下高速哦。”端午節最后一天，“薪妹兒”楊娜把直播間搬到收費站口，實時向網友分享路況信息。她們線上能稽查，線下能修理，出鏡能營銷，業務能幫帶，是團隊的“六邊形戰士”，不僅為女職工轉型發展打出了樣板，更為加速高速公路數字化智能化轉型注入了動能。

蛻變  賦能  重塑：“新勤美”賦能的內生躍升

從“女子班”到“薪妹兒”的升華，站所負責人溫馨精準提煉出“新、勤、美”三大核心要素，是團隊精神內核的一次深度淬煉與形象聚焦。

“以前覺得收費站只是交錢的地方，現在能喝茶看書、領旅游攻略——‘薪妹兒’讓趕路變成了享受，讓我們對通行高速有了期待。”司機李師傅欣慰地說道。

從“等車上路”到“引車上路”，“薪妹兒”之“新”，是主動適應行業新需求，告別傳統窗口的單一身份，在做好通行費征收、道路保暢的同時，以路為媒、以路為資源，將高速公路出行攻略、沿線風光、政策解讀送入千家萬戶的屏幕，賦予高速服務嶄新的傳播形態。

“在這里我不僅是工作者，更是創造者。設計‘薪妹兒’LOGO時，我第一次感受到‘高速人’的文化自信。”機動收費員李娜自豪地說。“薪妹兒”的“勤”是學以致用的智慧，更是破解“本領恐慌”、實現價值躍升的密鑰。

她們以書為舟，揚帆學海，把創建“職工書屋”的愿景化為腳踏實地的行動。由省、市、區工會多方掛牌的開放式職工書屋，讓小小站所成為知識奔流的文化驛站。管理所開創“薪妹兒課堂”，非遺手工傳承文化底蘊，政策講堂精進業務能力，茶藝、花藝滋養心靈，員工從“旁觀者”變為“參與者”，“全員為師、全員成長”越寫越實。

非遺手工坊-扎染區

十堰西收費站“薪妹兒”之美，是內外兼修、多元統一的和諧樂章。她們以整潔的著裝、優雅的儀態、真誠的微笑，塑成高速路畔賞心悅目的風景線，傳遞著職業的服務與溫度。更是通過職工書屋普惠司乘，節假日堅守服務崗亭，化身“志愿紅”深入社區校園，以柔肩擔起的不只是高速通行之責，更是萬千群眾對美好出行、美好生活的雙重期待。

擔當  革新  共融：小站所里的大時代答卷

“她們就是我的親閨女。”提起“薪妹兒”，張灣區漢江路街道雙樓門村村民李奶奶豎起大拇指。

今年89歲的李奶奶，女兒嫁到外地后一直獨自生活。在下沉十堰市張灣區漢江街辦雙樓門村時，“薪妹兒”與老人結對幫扶，得知李奶奶家臥室照明線路故障后，黨員們幫助老人重新走墻面線路，安裝照明燈和床頭開關，解決了老人燃眉之急。

從關愛孤寡老人到安全宣講、愛心助農，“薪妹兒”的足跡遍布雙樓門村各處，她們用實際行動踐行黨員初心使命，為群眾辦實事、解難題。

為司乘宣講安全

“每次下高速，我都會帶孩子到驛站打個卡，孩子很喜歡這里。”經常往返鄖西與十堰的李女士說道。收費站口由市工會掛牌的“愛心驛站”，早已成為過往司乘心中溫暖的燈塔。

這方寸之地，是“薪妹兒”將主責之外的服務柔情傾注的證明——疲憊的旅人可以在此歇腳，手機電量告急時能及時“續航”，一杯溫水驅散寒意，片刻等待亦被溫情接納。驛站無聲，卻響亮訴說著“薪妹兒”對“服務群眾美好出行”這一初心的守護，它錨定了團隊的核心價值，也拓展了服務的溫度。

“薪妹兒”的蛻變，并未止步于內部成長與服務優化，積極探索服務鏈的延伸，思考如何讓匆匆而過的車流，轉化為地方特色產品潛在的消費者，她們化身“紅色代言人”與“文旅推介官”，在直播鏡頭前，在服務窗口旁，熱情講述鄂西北的紅色歷史與壯美山水，將高速公路延伸為一條條引人入勝的風景道。據統計，近年來該團隊通過公益助農，累計銷售額達20萬元，用實際行動助力鄉村振興。

從保通保暢的職責堅守，到愛心驛站的溫情傳遞，再到公益服務的向外輻射，“薪妹兒”以實際行動詮釋著“她力量”的深度與廣度，回應著人民對“美好出行”乃至“美好生活”的深切期待。

風勁潮涌，自當揚帆破浪；任重道遠，更需策馬揚鞭。夕陽余暉下，鄂西北運營公司十堰西管理所門口的石碑“讓青春之光閃耀在為夢想奮斗的道路上”兩行大字熠熠生輝、顯得格外耀眼，和諧站所建設的“鄂西北樣板”已顯現出強勁的張力。在新的趕考路上，“薪妹兒”將繼續以奮進之志、實干之行，為司乘平安暢行保駕護航，為助力十堰區域經濟大發展和湖北高速公路智慧化轉型貢獻更多力量。