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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 程思 龍行善)5月2日,通山縣景區迎來客流高峰,隱水洞單日接待游客量突破10400人次。
為應對旅游熱潮、提升游客體驗,景區推出“五一寵客計劃”,以精細化服務、科技化管理和文化主題活動贏得游客廣泛贊譽,成為周邊游熱門打卡地的服務新標桿。
針對假期停車難、排隊久等問題,通山隱水洞景區提前通過公眾號發布實時游客信息以及車位余量。通山公安日均投入500警力,啟動高等級勤務模式,以“情指行”一體化機制為牽引,常態化“找堵防”以保障游客滿意。
在核心景點設置分流閘機,配合電子導覽屏的實時客流熱力圖,將平均排隊時長壓縮至20分鐘以內。
同時,100余名“通山紅馬甲”志愿者活躍在各景區各節點,除提供免費地圖、應急藥品外,更推出“寵客三件套”特色服務。
為拍照游客配備補光鏡、自拍桿、幫拍;為親子家庭發放卡通遮陽帽、扇子、飲品等;為老年游客開通電瓶車綠色通道。景區入口處設立的“寵客驛站”日均接待咨詢超2000人次,寄存行李、嬰兒車租賃等服務使用率達95%。
此外,九宮山景區深挖地域文化特色,策劃一場穿越古今的仙緣盛會。邀請游客云湖攬勝,用云端視角定格九宮之境,乘坐石龍索道,體驗玄武巖壁的“劍訣石刻”,感受當年道教仙俠“羽化登仙”。
隱水洞內設置光影詩廊,將鐘乳奇觀與李白、蘇軾詩詞動態投影結合;古民居群落舉辦非遺市集,游客可體驗打糍粑、做豆皮等傳統技藝。夜游板塊創新推出“星空露營音樂節”,帶動周邊民宿入住率達92%。
當地政府協調交通、文旅、市監、衛健等部門成立假日聯合指揮部,在高速出口增設旅游咨詢服務站,開通免費接駁專線。與餐飲商戶簽訂“誠信經營承諾書”,推行景區統一定價明碼標標。
“從‘管理游客’到‘寵愛游客’的轉變,體現了我們對服務品質的持續追求。未來將把假日服務標準轉化為日常規范,讓‘通山服務’成為區域旅游的金字招牌。”通山文旅局相關負責人表示。
據了解,“五一”假期后通山縣景區將保留掃碼評價系統、母嬰休息室等20項優質服務措施,并啟動暑期“學生游”“避暑游”籌備工作,持續提升全域旅游體驗。
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