襄州不動產“三舉措”化解春節辦證高峰期

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郭德斌 張炳森  羅丹）2024年2月7日，農歷臘月廿十八，中房鉆石河畔業主陳磊感激的說：“我長年在外務工，一直沒有時間回來辦不動產證，真的感謝襄州不動產登記中心的工作人員，讓我這么快就拿到了證，終于放心啦！”最近，陳磊從內蒙古呼倫貝爾自治州冒著大雪趕回襄陽老家，就為了在過年前能拿到期盼已久的不動產權證。襄州不動產窗口工作人員王琳了解這個情況后，立即主動聯系開發企業，告知辦證提交的相關資料，配合業主辦理登記手續，當天上午就讓業主拿到了證，化解了群眾多年的辦證難題。

春節前夕，外出人員陸續返鄉，為有效緩解不動產登記“高峰”帶來的壓力，切實服務 好企業和群眾，襄州不動產登記中心提前謀劃，“三舉措”全力保障業務開展。

黨建引領聚合力。襄州不動產黨支部組建2支先鋒隊，窗口設置2個“黨員示范先鋒崗”，春節前后，由黨員干部帶頭在咨詢引導、收件受理、繳費領證等環節中為群眾提供“零距離”貼心服務，推進黨建和業務深度融合，積極樹立“襄州惠易登”的不動產登記品牌形象。

轉變作風提效能。根據需求，在不動產登記大廳設立“返鄉人員辦證專窗”，為返鄉人員辦證開辟綠色通道。對在工作時間內不能按時辦結的，提供延時服務；對當事人不能來現場辦理登記業務的，提供預約上門服務、免費郵寄證書服務及全天候線上服務。

主動靠前優服務。大廳每天安排一名志愿者負責為企業和群眾提供咨詢、導辦、幫辦及免費打印復印、熱茶等服務，并主動接受辦事群眾意見建議，積極幫助解決困難訴求。自1月起，共接待企業和群眾共計1800余人次，通過熱心、耐心、誠心的服務，獲得了群眾的高度評價。